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西青區(qū)旅游局開展導(dǎo)游突發(fā)事件應(yīng)急處置專題培訓(xùn)

記者從西青區(qū)旅游局獲悉，為加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)，提高其預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，提升全區(qū)旅游接待服務(wù)水平，日前，西青區(qū)旅游局開展了“導(dǎo)游突發(fā)事件的預(yù)防與處置”專題培訓(xùn)，來自全區(qū)各景區(qū)(點(diǎn))的近50名導(dǎo)游員參加了培訓(xùn)。

　　據(jù)了解，本次培訓(xùn)的主講教師是天津市中國青年旅行社客服部經(jīng)理、國家高級(jí)導(dǎo)游員韓濤。他從突發(fā)事件的概念、特點(diǎn)、預(yù)防的重要性、預(yù)防與應(yīng)對(duì)的方式方法等七個(gè)方面進(jìn)行了講授，并結(jié)合臺(tái)灣蘇花公路塌方事故、西湖景區(qū)游客溺亡事件、深圳華僑城“太空迷航”項(xiàng)目事故等案例深入分析，為導(dǎo)游員的工作實(shí)踐提供了多方面的指導(dǎo)。此次培訓(xùn)使導(dǎo)游員提高了預(yù)防為主的意識(shí)，加強(qiáng)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的心理素質(zhì)，掌握了一套較為系統(tǒng)的應(yīng)急處置方法，為全區(qū)的旅游安全生產(chǎn)工作鋪下了基石。

　　據(jù)介紹，此次導(dǎo)游員培訓(xùn)是西青區(qū)旅游從業(yè)人員系列培訓(xùn)班的重要組成部分，也是西青區(qū)導(dǎo)游詞征集評(píng)選和“西青區(qū)優(yōu)秀導(dǎo)游員”評(píng)選活動(dòng)的一次動(dòng)員和練兵。活動(dòng)自今年6月份啟動(dòng)，并將于10月份落下帷幕。